Telefonnummern für Mieter:innen
Hast du ein Problem?
Wir haben hier wichtige Telefonnummern für den Notfall zusammengestellt. Bitte nenne uns immer zuerst deinen Namen, deine Wohnanlage und deine Zimmernummer!
Missbrauch und Selbstverschulden wird in Rechnung gestellt!
Erreichbarkeit
Mo - Fr von 16:00 - 7:00 Uhr
Sa, So und feiertags ganztägig
Feuer, Unfall, Unwetter
1. Notruf 112
2. Ruhe bewahren
3. Aushänge „Brandschutzordnung“ beachten
4. Zusätzlich Notdienst 0171 7863733 anrufen
Aufzug
Eingeschlossene Personen:
Notruftaste in der Kabine dru?cken und auf Hilfe warten. Wenn keine Notruftaste vorhanden, Notdienst anrufen.
Außerhalb der Kabine:
Notdienst 0171 7863733 anrufen.
Strom
Bei Stromausfall die Sicherungen auf Ihrer Etage und/ oder Wohnung kontrollieren!!! Bei defekten elektrischen Geräten den Stecker ziehen. Ein Stromausfall nur in Ihrer Wohnung/ Ihrem Zimmer ist kein Notfall. Bitte senden Sie eine Nachricht an SchadensmeldungWH@akafoe.de.
Kosten fu?r die Behebung eines Stromausfalls, der auf Vandalismus bzw. Manipulation der Stromleitung zuru?ckzufu?hren ist, werden in Rechnung gestellt. Ebenso das Einschalten von Sicherungen durch den Notdienst in frei zugänglichen Räumen.
Rufnummer 0171 7863733 bis 22:00 Uhr!!!! Danach kein Einsatz mehr bis zum nächsten Tag. Anrufe nach 22:00 werden dem/der Anrufer:in in Rechnung gestellt, da dafu?r ein Mitarbeiter unnötiger Weise in den Dienst gerufen wird.
Heizung / Warmwasser
Kein warmes Wasser oder eine ausgefallene Heizung ausschließlich in Ihrer Wohnung/ Ihrem Zimmer ist kein Notfall! SchadensmeldungWH@akafoe.de.
Bei einem Ausfall an einem Freitag oder Samstag, bitte Notdienst 0171 7863733 anrufen.
Internet
Für Verbindungsprobleme mit dem Internet rufen Sie bitte die 0234 459 345 81 an.
Wasserrohrbruch
Bei Wasseraustritt (Wasserrohrbruch) bitte Absperrhähne schließen, Mitbewohner:innen und Nachbar:innen informieren. Wenn möglich Eimer o.ä. aufstellen. Notdienst 0171 7863733 anrufen.
Türschloss defekt
Bei mutwilliger Beschädigung der Tür/ der Schließung werden die Kosten des Notdiensteinsatzes berechnet. Bitte beachten Sie die mit dem Mietvertrag ausgehändigte Anleitung zum elektronischen Schließzylinder. Notdienst 0171 7863733 anrufen.
Schlüssel, Schließkarte oder Transponder verloren
Türöffnung erfolgt ausschließlich für Mieter:innen persönlich. Notdienst: 0177 1985477
Kosten
Mo - Fr 17:00 bis 22:00 Uhr: ab 75,00 €
Mo - Fr 22:00 bis 7:00 Uhr: ab 105,00 €
Sa, So, Feiertage: ab 105,00 €
Bei Schlüsselverlust-/ defekt tragen Sie zusätzlich die Kosten für eine neue Schließung und Schlüssel etc. Schließkarten und Transponder werden unabhängig von der Türöffnung Samstag/ Sonntag ab 10:00 Uhr von einem Mitarbeiter des AKAFÖ ausgegeben. Mo - Fr vom Hausverwalter. Terminvereinbarung ab 9:00 Uhr unter 0171 7863733 möglich.
Rauchmelder
Rauchmelder nicht selbst manipulieren oder abnehmen. Bedienungsanleitung beachten. Sollte ein Rauchmelder auch nach mehrmaliger Stummschaltung immer wieder ohne Grund auslösen den Notdienst 0171 7863733 anrufen.
Sonstige Schäden
Bitte melden Sie alle anderen Schäden ausschließlich per Mail an SchadensmeldungWH@akafoe.de.