Wichtige Infos für Mieter:innen
Notfall? Was tust du?
Wichtige Infos und Services für dich, damit du im Notfall schnell weißt, was zu tun ist.
Hier haben wir die wichtigen Infos und Kontakte für dich zusammengestellt. Bitte beachte: Missbrauch und Selbstverschulden wird in Rechnung gestellt.
Aufzug defekt
Eingeschlossene Person: Drücke die Notruftaste in der Kabine und warte auf Hilfe per Gegensprechanlage. Mach dich bemerkbar.
Außerhalb der Kabine: Den jeweiligen Notdienst anrufen (Hotline dem Aufzug-Aufkleber entnehmen).
Wichtig: Der Notdienst WISAG ist hier nicht zuständig
Internet Probleme
Das kann viele Gründe haben und du kannst es vielleicht nicht selbst lösen. Besteht das Problem weiterhin, dann rufe die Glasfaser Ruhr zu den Betriebszeiten an.
Du kommst Zuhause nicht rein. Schlüssel, Schließkarte oder Transponder verloren
Akafö-Betriebszeiten: Mo - Fr 07.00-16.00
Du kannst dir beim Haustechniker Ersatz beschaffen. Fülle dazu die Schadensmeldung aus.
Außerhalb der Betriebszeiten: Den Notdienst WISAG anrufen.
WISAG-Betriebszeiten:
- Mo - Fr 16.00-07.00
- Samstag, Sonntag & feiertags ganztätig
Kosten für dich 150€ zzgl. MwSt.
Missbrauch und Selbstverschulden wird in Rechnung gestellt.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Türschloss defekt
Notdienst WISAG anrufen. Beachte, dass der Vermieter Regressansprüche stellen kann: Bei Eigenverschulden wird dir der neue Zylinder in Rechnung gestellt.
Notdienst WISAG
WISAG-Betriebszeiten
Mo - Fr: 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Feuer, Unfall, Unwetter
- Sofort den Notruf 112 wählen!
- Ruhe bewahren und Aushänge Brandschutzordnung beachten.
- Zusätzlich den Notdienst WISAG anrufen.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Wasserschaden - Rohrbruch
- Mitbewohner und Nachbarn informieren.
- Eimer oder Behälter aufstellen.
- Und den Notdienst WISAG anrufen.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Rauchmelder ohne Grund ausgelöst
Vorbeugend: Bedienungsanleitung Rauchwarnmelder fumonic 3 von ista lesen.
Den Rauchmelder nicht selbst manipulieren oder abnehmen.
Sollte weiterhin die Störung bestehen, den Notdienst WISAG anrufen.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Stromausfall. Sicherung raus? Und defekfte Geräte?
Vorbeugend: Nie mehrere Geräte mit hohem Stromverbrauch gleichzeitig nutzen.
Bei Stromaufall defekten Geräten sofort den Stecker ziehen. Sicherungen nur im Apartment kontrollieren. Ist die Ursache bekannt, kannst du die Sicherung selbst einschalten.
Sollte weiterhin die Störung, den Notdienst WISAG anrufen.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder
Keine Heizung. Kein Warmwasser
Ergreife Maßnahmen, um den Heizungsausfall zu überbrücken. Und rufe den Notdienst WISAG.
Notdienstnummer WISAG
WISAG-Betriebszeiten: Mo - Fr 16.00-07.00
Samstag, Sonntag & feiertags: ganztätig
Nenne immer deinen Namen, Wohnanlage und die Zimmernummer.
Wartezeit auf Einsatz: Maximal zwei Stunden
Kurzfristiger: Wasserrohrbruch und Rauchmelder